Wir bieten unseren hochqualifizierten Experten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte.

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Projektangebot: 2nd Level Support (w/m/d)

Fakten:

Ort:Raum Neckarsulm

Referenznummer:2230

Start:06.2020

Beschäftigungsart:Festanstellung

Dauer:9 Monate

Kontakt:Senol Karabulut

Details:

Auch während COVID-19 sind wir weiterhin tatkräftig auf der Suche nach Verstärkung für das Team unseres Kunden! Die Nachfrage nach Experten und Fachkräften besteht weiterhin.

Für den Raum Heilbronn suchen wir für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen der IT-Branche, zum nächst möglichen Zeitraum eine/n Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d).

Aufgaben
  • Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
  • Klassifizierungen von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Erfassung und Überwachung von Servicetickets
  • Leistung von Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit 3rd Level Support
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Unterstützung bei Evaluierungs- und Projektthemen
Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Stärken und fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker, Office Applikationen

  • Ergebnisorientierte Arbeitsmentalität und sowie analytische und methodische Fähigkeiten
Wir bieten:

...Abwechslung

  • Arbeiten in einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld
  • Einstieg in einen internationalen Konzern mit Option auf Übernahme
  • Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

...Sicherheit

  • Ein lukratives und überdurchschnittliches Gehalt mit verlässlicher Bezahlung
  • Individuell verhandelte Zusatzleistungen
  • Soziale Absicherung mit Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

...Unterstützung

  • Persönliche und individuelle Betreuung auf Augenhöhe während der Bewerbung
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation in allen Belangen während des Einsatzes
  • Attraktive Folgeangebote nach Beendigung des Einsatzes

Halbauer Expert Management arbeitet mit Top-Arbeitgebern zusammen und vermittelt deutschlandweit im Bereich IT- und Software-Engineering aufregende Stellen. Experte in der Webentwicklung? Oder doch eher in der IT-Administration? Wir bieten jedem das passende Angebot für seine Qualifikation. Jetzt bewerben!


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