Wir bieten unseren hochqualifizierten Experten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte.

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Projektangebot: 2nd Level Infrastruktur Cloud & Backend Services (w/m/d)

Fakten:

Ort:Raum Neckarsulm

Referenznummer:2301

Start:08.2020

Beschäftigungsart:Festanstellung

Dauer:9 Monate

Kontakt:Senol Karabulut

Details:

Für den Raum Heilbronn suchen wir für unseren Kunden, einen führenden Großkonzern, zum nächst möglichen Zeitraum einen 2nd Level Infrastruktur Cloud & Backend Services (w/m/d)

Aufgaben:

  • Aktive Unterstützung beim Neuaufbau der Service & Support Strukturen des Kunden für Cloud & Backend Services auf 2nd Level Niveau.
  • Gestaltung optimaler Servicekonzepte für interne und externe Kunden
  • Betreuung von Mitarbeitern und externen Kunden
  • Schnelle Bearbeitung der Anfragen, Klassifizierung von Störungsmeldungen und Koordination der Problemlösungen
  • Direkte Anwenderunterstützung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und internen Produktteams
  • Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern, Tutorials und FAQ’s und Weiterentwicklung der Knowledgebase
  • Mitarbeit bei der Entwicklung eines marktfähigen Supportprozesses und der internen Cloud-Strategie
  • Erstellung von Schulungen, um Neuerungen an das Team weiterzugeben

Qualifikationen:

  • fundierter, ausbildungsgestützter Background im IT Umfeld
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Leidenschaft und Empathie, um Kunden zu beraten und zu begleiten
  • Erfahrung als Supporter und Problemlöser (bei einem international aufgestellten Unternehmen wünschenswert)
  • Erfahrungen mit proaktivem und reaktivem Problem Management, um nachhaltig Störungen zu vermeiden
  • Idealerweise schon Erfahrungen in Multi Cloud-Umgebungen (MS-Azure / AWS / Google)

Wir bieten:

...Abwechslung

  • Arbeiten in einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld
  • Einstieg in einen internationalen Konzern mit Option auf Übernahme
  • Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

...Sicherheit

  • Ein lukratives und überdurchschnittliches Gehalt mit verlässlicher Bezahlung
  • Individuell verhandelte Zusatzleistungen
  • Soziale Absicherung mit Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

...Unterstützung

  • Persönliche und individuelle Betreuung auf Augenhöhe während der Bewerbung
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation in allen Belangen während des Einsatzes
  • Attraktive Folgeangebote nach Beendigung des Einsatzes

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