Qualifiziert. Offen. Interessiert.

Wir bringen Ihr Profil
und Ihr Wunschprojekt
zusammen.

Anspruchsvolle Aufgaben in spannenden Teams warten auf Ihren Beitrag. Lassen Sie uns gemeinsam Innovation vorantreiben.

2nd Level Services - Workplace Specialist (w/m/d)

Für den Raum Heilbronn suchen wir für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen der IT-Branche, zum nächst möglichen Zeitraum einen 2nd Level Services - Workplace Specialist (w/m/d)

Ort: Raum Neckarsulm (remote)
Referenz: 2506
Start: 04.2021
Art: Festanstellung
Dauer: 9 Monate (Übernahmeoption)
Kontakt: Senol Karabulut

Aufgaben

  • Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
  • Klassifizierung von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Erfassung und Überwachung der Servicetickets
  • Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
  • Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Unterstützung bei Evaluierungs- und Projektthemen

Qualifikationen

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Stärken und fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker, Office Applikationen
  • Hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie Selbstständigkeit und Zielorientiertheit
  • Kommunikativ und selbstsicher und ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Ergebnisorientiertes Arbeiten und analytische und methodische Fähigkeiten

Vorteile

...Abwechslung

  • Arbeiten in einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld
  • Einstieg in einen internationalen Konzern mit Option auf Übernahme
  • Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

...Sicherheit

  • Ein lukratives und überdurchschnittliches Gehalt mit verlässlicher Bezahlung
  • Individuell verhandelte Zusatzleistungen
  • Soziale Absicherung mit Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall

...Unterstützung

  • Persönliche und individuelle Betreuung auf Augenhöhe während der Bewerbung
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation in allen Belangen während des Einsatzes
  • Attraktive Folgeangebote nach Beendigung des Einsatzes

Das perfekte Projekt für Sie?

Im Bereich IT- und Software-Engineering besetzen wir bei Halbauer Expert Management spannende Stellen bei attraktiven Kunden in ganz Deutschland - egal, ob Junior-Webentwickler/-in oder Infrastruktur-Manager (m/w/d). Interesse? Dann gleich bei Halbauer Expert Management bewerben!


Zur Festanstellung bei der Halbauer GmbH Expert Management zum Einsatz bei unserem Kunden.

Sie haben selbst ein Projekt zu besetzen?

Wir wissen aus unserer langjährigen Erfahrung wie zeit- und resourcenintensiv eine selbstdurchgeführte Suche nach einem passenden Experten oder Freiberufler sein kann.

Dabei bieten wir Ihnen den kompletten Ablauf als „Managed Service“ direkt aus einer Hand an: von der vertrauensvollen Rekrutierung, über faire Verhandlung der Rahmenbedingungen bis hin zur Vorauswahl passender Kandidaten.

Treten Sie mit uns in Kontakt und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Projekte nachhaltig vorantreiben.